Heb je een verkeerd artikel ontvangen?
Dit kun je melden via ons online retourformulier. Wij zullen vervolgens het moment van inpakken controleren via onze videobeelden en via PostNL nagaan wat de afmetingen en het gewicht zijn. Bij ontvangst van verkeerde artikelen sturen wij een retourlabel toe om de zending te retourneren. Graag zien wij de retourzending binnen één week tegemoet. Mocht dit niet het geval zijn dan zijn wij genoodzaakt de kosten voor de verkeerd ontvangen artikelen in rekening te brengen.
Heb je een bestelling ontvangen die niet voor jou bestemd is?
Wij ontvangen graag de gegevens van de klant voor wie de bestelling wel bestemd is. Je kunt dit doorgeven aan onze klantenservice. De contactgegevens van onze klantenservice zijn hier onder te vinden. Na dat je een melding hebt gemaakt, zal onze klantenservice jou voorzien van een retourlabel. Op deze manier kun je het pakket kosteloos aan ons retourneren. Zodra wij het pakket van je ontvangen hebben, sturen wij uiteraard zo snel mogelijk de juiste artikelen toe.
Heb je te veel ontvangen?
Heel fijn dat je dit aan ons doorgeeft, bij de voorraadtelling klopten de aantallen namelijk al niet! Je helpt ons de zoektocht naar de missende producten zo makkelijker te maken.
Neem dan contact met ons op met een van onze medewerkers
Reactie binnen 48 uur
06 - 83 43 21 69
Tip! Scan deze code met je mobiel en chat direct met ons
Begin direct een chat met ons
Belgisch
Deutsch
Deutsch (Österreich)
Français
English
Español
italiano