Veilig achteraf betalen betaal tot 30 dagen na aankoop
Gratis verzending boven de € 49,-
Eenvoudig retour 30 dagen bedenktijd
Veilig achteraf betalen betaal tot 30 dagen na aankoop

Mijn pakket is beschadigd aangekomen

Geef je schade binnen 24 uur aan ons door
Om misbruik te voorkomen ontvangen wij graag een melding van jou binnen 24 uur. Na deze 24 uur is het voor ons steeds lastiger om te bepalen of de schade is ontstaan bij verzending of door gebruik. Wij zullen hier dan ook extra kritisch op zijn. 

In welke categorie valt jouw schade?

Categorie 1 - Lichte schade 
Ik wil in aanmerking komen voor een compensatie door middel van een kortingscode t.w.v. 20 %. Ga je hier niet mee akkoord? Dan zien wij de zending graag retour.

Categorie 2 - Zware schade en/of breuk
Geef aan om hoeveel stuks het gaat, of je vervanging van het product wilt of liever je aankoopbedrag teruggestort krijgt.

Stuur ons vervolgens foto's van het volgende: 

  • de verpakking 
  • de beschadigde artikelen (heb je 6 stuks besteld en zijn ze alle 6 beschadigd? zorg dan dat dit zichtbaar is op één foto) 
  • de volledige pakbon (zorg ervoor dat het stukje 'gecontroleerd door' ook goed zichtbaar is).

Je schade melding kan worden verstuurd naar info@cookinglife.nl o.v.v. je ordernummer en schadecategorie. Je kunt binnen 2 werkdagen van ons een reactie verwachten. 

Mocht je niet alle informatie aanleveren dan kunnen wij je melding niet in behandeling nemen.

Heb je overige vragen?
Vul dan onderstaand formulier in.