Welkom!
Veilig achteraf betalen betaal tot 30 dagen na aankoop
Gratis verzending boven de € 49,-
Eenvoudig retour 30 dagen bedenktijd
Veilig achteraf betalen betaal tot 30 dagen na aankoop

Retourneren & schade melden

  Retourneren kan binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst. Retourneren gaat via DHL en is op eigen kosten.

  Zorg ervoor dat het retourformulier bij de doos in zit. Dit formulier kan je downloaden na het aanmelden van je retour.

 Cookinglife cadeaukaarten kunnen niet worden geretourneerd. De cadeaukaart is twee jaar geldig en kan zowel online, als in één van onze fysieke winkels worden ingewisseld.

 Bestelling beschadigd aangekomen? Geef binnen 24 uur na ontvangst je schade door via onderstaande knop. Dit werkt hetzelfde als het aanmelden van een retour.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Heb je via één van onze partners iets besteld en wil je dit retourneren?

Retouradres

Cookinglife B.V.
Osloweg 103
9723 BK Groningen

Hoe verpak ik mijn retourzending?

Wil je breekbare producten retourneren? Zorg ervoor dat breekbare producten altijd veilig verstuurd worden, zodat ze geheel bij ons aankomen. Je bent zelf verantwoordelijk hiervan. Komt je pakket beschadigd of gebroken bij ons aan dan kunnen wij deze niet in behandeling nemen.

Wij hanteren de volgende voorwaarden:

Tips voor verpakken en versturen

Verstuur je iets breekbaars zoals servies? Hieronder hebben we een aantal handige tips voor je op een rij gezet.

  • Gebruik de originele verzenddoos
  • Verpak elk item individueel. Wikkel het in bubble wrap en verpak papier. Je kunt losse producten zoals borden met plasticfolie extra veilig inpakken.

Veelgestelde vragen

Retourneren

Hoe werkt het retourneren?

Retourneren kan binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst. Retourneren gaat via DHL en is op eigen kosten.

Retourneer je bestelling via: www.retourneren.nl/cookinglife

Zorg ervoor dat het retourformulier bij de doos in zit. Dit formulier kan je downloaden na het aanmelden van je retour.

Retourneren via een van onze partners

Per partner verschillen de retourvoorwaarden, volg hierbij de instructies die jij hebt verkregen bij je bestelbevestiging. Hieronder vind je een overzicht per partner:

Wanneer is mijn retour verwerkt?

Wij streven ernaar om je retourzending binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken. Door de drukte kan dit wat langer duren dan normaal. 

Is dit termijn verstreken? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij kunnen de status van je retour bekijken.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen na verwerking van de retour teruggestort op de rekening waarmee jij hebt betaald.

Heb jij de bestelling via een van onze partners geretourneerd, dan kan deze tijd afwijken

Retourvoorwaarden

Zorg ervoor dat je zending goed is verpakt, een beschadigde retourzending kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. We zullen contact met je opnemen hierover. Jij bent namelijk verantwoordelijk voor het goed verpakken en verzenden van je pakket.

Retourneren is op eigen kosten zoals vermeld staat in onze algemene voorwaarden

Hoelang heb ik om mijn bestelling terug te sturen?

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Stuur binnen deze periode je bestelling retour. Werkt het artikel niet meer? Ga dan naar het kopje garantie en reparatie

Kan ik via een antwoordnummer retourneren?

Retourneren via een antwoordnummer is niet mogelijk, zoals aangegeven is retourneren op eigen kosten.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Dit is niet mogelijk. Twijfel je toch over je het product of bijvoorbeeld over de kleur en wil je geen extra geld uitgeven, kies dan voor achteraf betalen op factuur. Ben je niet tevreden stuur het dan retour en plaats opnieuw een bestelling.

Waar geef ik mijn pakket af?

Zoals aangegeven kan jijzelf kiezen met welke vervoerder jij de bestelling terugstuurt. Lever het pakket in bij het desbetreffende pakket punt en bewaar je afleverbewijs goed.

Niet het juiste antwoord gevonden?

Neem contact op met onze klantenservice door middel van onderstaand contactformulier.

* Verplicht
Cookinglife | Reviews: 9.1/10 - 10.310 reviews