Retourneren & schade melden

  Retourneren kan binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst. Retourneren gaat via DHL en is op eigen kosten.

  Zorg ervoor dat het retourformulier bij de doos in zit. Dit formulier kan je downloaden na het aanmelden van je retour.

 Cookinglife cadeaukaarten kunnen niet worden geretourneerd. De cadeaukaart is twee jaar geldig en kan zowel online, als in één van onze fysieke winkels worden ingewisseld.

 Bestelling beschadigd aangekomen? Geef binnen 24 uur na ontvangst je schade door via onderstaande knop. Dit werkt hetzelfde als het aanmelden van een retour.

Cookinglife B.V.
Osloweg 103
9723 BK Groningen

Wil je breekbare producten retourneren? Zorg ervoor dat breekbare producten altijd veilig verstuurd worden, zodat ze geheel bij ons aankomen. Je bent zelf verantwoordelijk hiervan. Komt je pakket beschadigd of gebroken bij ons aan dan kunnen wij deze niet in behandeling nemen.

Wij hanteren de volgende voorwaarden:

Tips voor verpakken en versturen

Verstuur je iets breekbaars zoals servies? Hieronder hebben we een aantal handige tips voor je op een rij gezet.

• Gebruik de originele verzenddoos
• Verpak elk item individueel. Wikkel het in bubble wrap en verpak papier. Je kunt losse producten zoals borden met plasticfolie extra veilig inpakken.

Heb je de order geannuleerd of geretourneerd? Dan ontvang je eerst van ons een bevestiging per e-mail zodra de order geannuleerd is of jouw retourzending verwerkt. Vervolgens zullen wij het bedrag binnen het wettelijke termijn van 14 dagen terugstorten. Dit geldt voor alle betaalmethodes. 

Hoe heb je de betaling gedaan?

• iDEAL of bankoverschrijving: Het bedrag wordt op jouw bankrekening bijgeschreven. Wij werken hiervoor met onze betaalpartner Mollie. Hun naam zul je terugzien op je rekeningafschrift. 
• Creditcard: Er zal op je creditcard afschrift een creditbedrag te zien zijn, wanneer het verwerkt is. Hierin kan vaak een paar dagen vertraging zitten, afhankelijk van de creditcardmaatschappij. 
• Klarna/Billink: Wij zorgen dat Klarna je geen factuur toestuurt of dat ze een creditfactuur sturen indien je de factuur al ontvangen hebt. 
• Paypal: Het bedrag wordt teruggestort via of op je Paypal account.
• Cadeaubon: Wanneer je bestelling is betaald met een cadeaubon dan vullen we het saldo weer aan. Hier kun je saldo controleren.
• Bol.com, Blokker, Wehkamp, FonQ, Beslist of Amazon: Dan geven wij hun opdracht tot terugbetaling, zij zijn vervolgens de partij die het voor jou verwerken. Ook onder hun naam zal het dan te zien zijn op de rekening. Mocht dit niet het geval zijn, vul dan hieronder je ordernummer in. Wij zullen dan voor je controleren of het al is verwerkt in het systeem.